Sıkça Sorulan Sorular

İade Süreci Hakkında


İade yapmak istiyorum, süreç nasıl ilerliyor?
Değişim seçeneği bulunmamaktadır.Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 3 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ulaştığı gibi paketlenmesi ve ürünle gelen kartla birlikte gönderilmesi önemlidir.İade yapacağınız kargonun içerisine bir kağıda sipariş numaranızı ve isim soyisminizi yazmanızı rica ediyoruz. Lost Vintage Store iade kodu 642988004 ile iadenizi alıcı ödemeli olarak Mng kargoya teslim edebilirsiniz.İadelerde kargo ücretleri size aittir, iade bedelinden düşülmektedir.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Kargo Hakkında
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz, kargo ücreti ne kadar?
MNG kargo ile gönderim yapmaktayız, kargo ücretimiz Türkiye'nin tüm illerine sabit 18 tldir.250 tl ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde elinizde oluyor.
Ürünler Hakkında
Ürünler Orijinal mi?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler orijinaldir.Lost Vintage Store ekibi orijinalliğinden emin olmadığı hiçbir ürünü satışa sunmaz.
Ürünler ikinci el mi? Sıfır mı?
Ürünlerimizin %60 lık kısmını vintage(ikinci el) ürünler oluşturmaktadır.%40 lık kısmı ise sıfır giyim ürünleridir.Tüm ürünlerin açıklama kısmında vintage veya sıfır olduğu yazmaktadır.
Ürün tedariği nereden yapılıyor?
Vintage ürünlerimizi avrupanın çeşitli ülkelerinden seçmekteyiz.Tüm ürünler avrupadaki ikinci el fabrikalarından özenle seçilmektedir.
Vintage ürünler temizleme işlemi görüyor mu?
Evet tüm vintage ürünler önce temizleme sonra ütü işleminden geçtikten sonra mağazamızdaki yerini alıyor.
Ödemeler Hakkında
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödemelerinizi havale veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinizi ikaspay güvencesi ile yapabilirsiniz.Havale ile ödemek için İletişim sayfamızda bulunan telefon veya instagram direkt mesaj ile bize ulaşabilirsiniz.